다우코닝은 2007년 5월부터 다우코닝 제품 및 실리콘에 대한 기술 정보를 온라인 채팅 및 전화상으로 제공하는 기술 정보 센타(TIC:Technical Information Center)의 한국어 운영을 본격적으로 시작했다. 다우코닝의 기술 정보 센타는 다우코닝 고객이 궁금해하는 기술, 규제, 환경, 건강 및 안전 문제에 관해서 전문 지식을 가진 직원들이 신속히 답변하는 서비스이다. 일반 소비재 제품과는 다르게 기술적인 이해를 요구하는 다우코닝 제품 특성상, TIC 직원은 실리콘 관련 기술에 대한 이해도가 높은 전문가 집단으로 구성되어 고객이 필요로 하는 정보를 제공한다.

한국 고객을 위한 다우코닝 기술 정보 센타는 오전 10시부터 오후 6시까지 온라인 채팅 및 전화 문의를 통해 어디에서든 실시간으로 문의에 대한 답변이 이루어진다. 전문 기술 문의 및 내부 자주 묻는 질문(FAQ)에 등록되어 있지 않은 정보에 대해서는 글로벌 네트워크를 통해 일본, 유럽, 중국과 미국 등에 있는 기술 정보 센터로부터 48시간 내로 답변을 받는다.

다우코닝 글로벌 기술 정보 센타는 영어, 중국어, 일어, 독일어, 태국어 등의 다양한 언어로 전세계 2만 5천명이 넘는 고객들에게 다우코닝만의 긴밀한 글로벌 네트워크를 통해 하루 24시간 동안 실시간으로 궁금한 점에 답을 찾아준다. 그밖에 안전성 데이터 시트와 기술 리포트, 인증서 및 제품 공정 가이드를 포함한 제품 관련 자료를 제공하고 국내기업의 해외 진출 계획에 도움이 되는 지역별 규제 및 사업 환경에 관해 상세한 정보도 제공하게 된다.

TIC를 통한 기술 정보 문의를 위해 전화 02-554-1190, 이메일 문의할 수 있다.

다우코닝에 대하여
세계적인 실리콘 및 솔루션의 선두주자 다우코닝은 1943년 설립되었으며, 세계 최초로 실리콘을 상용화한 이래 현재까지 전세계 실리콘 시장을 주도하고 있는 세계 최대의 실리콘 기업으로서 2007년 포춘지가 선정한 ‘훌륭한 일터 100대 기업’ 중 하나로 지목 받았다. 미국 미시간주 미들랜드에 본사를 두고 있으며 전세계에 41개의 생산기지 및 물류시설을 통해 7천여종이 넘는 제품을 공급하고 있다.